QR-код на устройстве
Принтеры и картриджи получают наклейку с QR-кодом. По одному скану клиент и сервисный центр видят паспорт устройства со всей историей.
СтатусЛог — CRM для сервисных центров и их клиентов
QR-паспорт устройства — история для клиента и сервисного центра
Приёмка техники: акты, расписки и гарантия
Магазин б/у техники для клиентов СЦ
Клиент создаёт заявку по QR, СЦ видит материалы и согласовывает
СтатусЛог — это не просто CRM
Рабочая платформа, которая связывает сервисные центры и их клиентов: заявки, ремонты, заправки и история устройств — в одном месте.
Приёмка и гарантия
Техника оформляется в ремонт: акты приёма и выдачи, расписки и гарантийные талоны формируются автоматически и видны клиенту.
Магазин б/у техники
Сервисный центр выставляет б/у принтеры и картриджи с историей обслуживания на витрину, а клиенты покупают их в своём кабинете.
Ремонты
Клиент создаёт заявку по QR-коду с фото и видео, сервисный центр делает диагностику; статусы и стоимость видны обеим сторонам.
Согласование работ
Список работ и стоимость клиент подтверждает кнопкой за 15 секунд — без звонков и ожидания инженера на выезде.
Заправки и картриджи
Клиент отправляет картриджи на заправку, сервисный центр ведёт заявки и статусы; история каждой заправки — в паспорте картриджа.
Как это выглядит в СтатусЛог
Паспорт устройства, заявки на ремонт и согласование работ — в несколько экранов
Как это работает
01
Сотрудник сканирует QR-код на принтере
02
Создаёт заявку с фото и видео — без звонков
03
СЦ видит проблему и делает диагностику удалённо
04
Назначается выезд, мастер ремонтирует принтер
05
Мастер сканирует QR-код и фиксирует работы
06
История сохраняется в паспорте принтера
Уникальный QR-код на каждом принтере
Простое подключение
1
Регистрация
Занимает 5 минут.
2
Офисы
Создаёте офисы и отделы.
3
Принтеры
Добавляете принтеры.
4
QR-код
Наклеиваете на принтеры QR-коды
5
Вся история в паспорте
Управляете парком принтеров.
Паспорт устройства
На каждом принтере и картридже — наклейка с QR-кодом. По одному скану открывается паспорт устройства: вся история обслуживания в одном месте.
- ✓Паспорт принтера и картриджа открывается по QR-наклейке
- ✓История ремонтов, заправок и замен: дата, работы, стоимость
- ✓Акты приёма, расписки и гарантия привязаны к устройству
- ✓Пробег и состояние на момент обращения
- ✓История видна и клиенту, и сервисному центру
HP LaserJet M428fdw
Принтер Натальи Ивановны
SN: VNB3D02187 · Бухгалтерия, каб. 214
Пробег: 52 480 стр.История обслуживания
| 12.03.2025 | Замена печки | 48 230 стр. | 4 800 ₽ |
| 07.11.2024 | Чистка тракта подачи | 31 840 стр. | 1 200 ₽ |
| 22.06.2024 | Замена картриджа TK-1170 | 18 100 стр. | 890 ₽ |
Картриджи: учёт и заправка
Сканирует QR-код на картридже
Оформляет заправку или замену
История попадает в паспорт картриджа
- ✓У каждого картриджа — паспорт: модель, серийник и статус
- ✓Заправка и замена фиксируются с датой, пробегом и стоимостью
- ✓Статусы «в работе», «пустой», «на заправке» видны клиенту и СЦ
- ✓Отчёты по расходу и заправкам помогают планировать закупки
Заправки и замены за месяц
18 штTK-1170HP LaserJet 1102
8
CE278AHP LaserJet P1566
4
CF283AHP LaserJet M201
3
Средний ресурс: 2 100 стр / картридж
Статистика и аналитика
Показатели считаются автоматически из реальных данных: заявок, ремонтов, заправок и выездов. Дашборды доступны и клиенту, и сервисному центру — ничего не нужно сводить вручную.
Выручка и расходы
Сервисный центр видит выручку по услугам и клиентам, организация-клиент — свои расходы на ремонты, заправки и печать.
Парк и печать
Объёмы печати, пробеги и ТО: клиент следит за своим парком, сервисный центр видит, где пора обслуживание.
Картриджи
Расход и прогноз по моделям: клиенту — когда заказывать, сервисному центру — план заправок и замен.
Загрузка команды
Сервисный центр видит загрузку инженеров, время ремонта и SLA, а клиент — сроки своей заявки.
Качество сервиса
Повторные ремонты и гарантийные возвраты видны сервисному центру, клиенту — полная история работ.
Клиенты и портфель
Сервисному центру — активность, отток и онбординг клиентов; клиенту — прозрачные отношения и уведомления.
Выезды инженеров и доставки
Выезды и доставки связывают клиента и сервисный центр: клиент создаёт заявку и видит статусы, сервисный центр планирует визиты, контролирует исполнителей и фиксирует каждое действие в истории устройства.
Выезды инженеров
Заявка клиента становится выездом: инженер видит адрес и историю устройства по QR-коду, клиент — время визита и статус.
Мастер фиксирует работы, счётчик и фото на объекте; клиент согласовывает и видит результат в паспорте устройства.
Обе стороны в курсе: клиент — когда приедет мастер, сервисный центр — загрузку инженеров и длительность визитов.
Доставки и курьер
Доставка техники и картриджей: курьер, адреса и статусы видны клиенту и сервисному центру.
Курьер забирает технику с распиской; акты приёма-выдачи и гарантия попадают в паспорт устройства.
История выездов и доставок по QR-коду — и у клиента, и у сервисного центра.
Часто задаваемые вопросы
Как быстро можно начать использовать систему?
Регистрация занимает 5 минут. Вы регистрируетесь, добавляете все отделы и филиалы вашей компании. Затем, сотрудник сервисного центра приезжает и снимает отчёты со всей техники и распределяет их по офисам. После этого представитель сервисного центра заносит все аппараты в систему, распечатывает наклейки с QR-кодами, затем едет к вам и наклеивает их на принтеры. Уже в этот день сотрудники могут создавать заявки. На всё, примерно, 2-3 дня.
Нужно ли устанавливать приложение?
Нет. СтатусЛог работает в браузере на любом устройстве — телефоне, планшете, компьютере. QR-код открывает паспорт принтера без установки чего-либо.
Как происходит согласование ремонта?
Когда сотрудник создаёт заявку, ответственному сотруднику вашей организации приходит сообщение с описанием проблемы и стоимостью ремонта. Сотрудник нажимает кнопку «Согласовать» и заявка уходит в работу.
Что такое паспорт устройства?
Цифровая карточка каждого принтера: модель, серийный номер, местонахождение, история всех ремонтов с датами и стоимостью, история замен картриджей, общий пробег. Всё в одном месте и доступно по QR-коду.
Можно ли управлять несколькими офисами?
Да. Поддерживается иерархическая структура: организация → филиал → отдел → кабинет → принтер. Можно создать неограниченное количество уровней.
Как считается стоимость ремонта?
Стоимость указывает сервисный центр при создании заявки на основе прайса. Руководитель видит сумму до согласования и принимает решение. После ремонта сумма фиксируется в истории устройства.
Данные в безопасности?
Да. Данные каждой организации изолированы. Сотрудники видят только то, к чему им дан доступ. Сервисный центр не имеет доступа к внутренней информации клиента за пределами заявок на ремонт и истории аппаратов.
Сколько это стоит?
Первый месяц — бесплатно. Дальше — тарифы от количества устройств. Свяжитесь с нами, чтобы получить точный расчёт под ваш парк техники.
Можно ли вести учёт картриджей, которые заменяет сам сотрудник?
Да. Сотрудник сканирует QR-код принтера, нажимает «Заменить картридж», выбирает модель — замена фиксируется автоматически. Никакой бумаги, никаких звонков.
Хотите попасть в первую волну?
Бета-версия СтатусЛог запущена. Будьте первыми пользователями, кто даст нам обратную связь и повлияет на дальнейшее развитие полезного дела.