Для сервисных центров
CRM и учёт ремонтов оргтехники
Заявки по QR, ремонты с согласованием, заправки картриджей, приёмка, выезды, магазин б/у техники и статистика — в одной системе.
Платформа запущена
сервисные центры уже работают
Возможности
Что умеет СтатусЛог для сервисного центра
Все процессы сервисного центра — в одной системе: от заявки клиента до статистики руководителя.
Принтеры и ремонты
Заявки по QR, диагностика, рекомендованные работы и согласование
Заправки и заказ новых
Заправка, восстановление, статусы и заказ новых картриджей
Приёмка и документы
Приём техники, акты, расписки курьера и гарантийные талоны
Выезды инженеров и доставки
Планирование выездов инженеров и доставок курьерами
Магазин б/у техники
Витрина б/у техники для клиентов сервисного центра
Статистика сервисного центра
Выручка, загрузка команды, качество и клиентский портфель
Филиалы и сеть
Площадки под одним аккаунтом: сотрудники, склад, видимость и оплата
01 · Ремонты
Принтеры и ремонты
Заявки клиентов по QR-коду, диагностика, рекомендованные работы и согласование — без звонков.
Клиент сканирует QR на принтере и создаёт заявку с фото и видео
Диагностика удалённо и список рекомендованных работ с ценами
Клиент согласовывает работы кнопкой — за 15 секунд
Каждый ремонт сохраняется в паспорте устройства
HP LaserJet M428fdw
Бухгалтерия · каб. 214 · пробег 52 480
Рекомендуемые работы
Клиент уже согласовал работы
Как принимаем в ремонт02 · Картриджи
Заправка и заказ новых
Жизненный цикл картриджа клиента: от сдачи на заправку до истории в паспорте.
Картридж с QR
Клиент сдаёт картридж на заправку, позиция сразу в системе
На заправке
Статус «в работе» — видно клиенту и мастеру
Готов
Заправка или восстановление зафиксированы со стоимостью
В паспорте
История попадает в паспорт картриджа по QR
03 · Приёмка
Приёмка оборудования и документы
Техника принимается в ремонт по шагам, а документы формируются сами — без Excel и потерянных бумаг.
Приём с фиксацией неисправности, комплектации и счётчика
Наклейки с QR печатаются сразу при приёме
Каждая позиция получает статус готовности и историю
Акт приёма
Акт выдачи
Расписка курьера
Гарантийный талон
04 · Выезды и доставки
Выезды инженеров и доставки
Заявка клиента превращается в визит: исполнитель, адрес и статус видны обеим сторонам.
Выезд инженера
- 1
Заявка клиента с адресом и историей устройства
- 2
Инженер на месте: QR, диагностика, работы
- 3
Клиент согласовывает и видит статус
- 4
Работы зафиксированы — паспорт обновился
Доставка курьером
- 1
Курьер забирает технику — расписка сразу
- 2
Приёмка и ремонт в сервисном центре
- 3
Готово: акт выдачи и гарантийный талон
- 4
Клиент получает устройство с историей
05 · Магазин
Магазин б/у техники
Принтеры и картриджи с историей обслуживания уходят клиентам сервисного центра — прямо из их кабинета.
Б/у техника с полным паспортом попадает на витрину за пару кликов
Цены закупки и продажи, затраты на подготовку — всё учтено
Выручка и прибыль считаются по каждой продаже
HP LaserJet M428fdw
Б/у · пробег 38 000 · с историей сервиса
06 · Статистика
Статистика сервисного центра
Показатели считаются из реальных заявок и ремонтов — руководителю не нужно сводить отчёты вручную.
Выручка по услугам, клиентам и мастерам
Загрузка команды, время ремонта и очередь заявок
Качество: повторные ремонты и гарантийные возвраты
Выручка по месяцам
+18% к прошлому07 · Филиалы
Один кабинет — вся сеть филиалов
Площадки в одном городе или в разных живут внутри одного сервисного центра: филиал — это признак площадки, а не отдельный аккаунт. Клиенты, техника и история остаются общими, а пока филиалов нет, всё работает как раньше.
Переключатель филиалов
- Головной офис
- Филиал на Ленина
- Филиал на Мира
- Все филиалыруководителю
Сеть под одним аккаунтом
Площадки в одном городе или в разных — внутри одного сервисного центра: общие каталог, прайс и подписка.
Сотрудники по площадкам
У каждого сотрудника свой филиал, а выездной инженер может работать сразу в нескольких.
Клиенты и техника — одни и те же
Филиал пишется на записях о работах, поэтому при смене площадки история устройства не рвётся.
Склад по филиалам
У каждой площадки свои остатки, а техника переезжает между филиалами документом перемещения.
Статистика и сравнение
Отчёты по площадке, сводка по всей сети и сравнение филиалов между собой.
Видимость на выбор
Общая — площадки видят всех клиентов. Изолированная — каждый филиал работает только со своими клиентами и техникой.
Оплата за площадку
Одна локация входит в тариф, каждая следующая — 1 500 ₽/мес. Площадка сверх оплаченного лимита работает только на чтение.
Документы площадки
В приёмках и талонах печатаются адрес и телефон филиала, а нумерация остаётся общей по сервисному центру.
Часто задаваемые вопросы
Что такое программа для сервисного центра принтеров?
Это система для автоматизации работы СЦ: учёт заявок, история ремонтов, управление клиентами, согласование ремонтов, учёт картриджей. СтатусЛог позволяет инженерам фиксировать ремонты по QR-коду прямо на месте.
Как сервисному центру сократить время на согласование ремонтов?
В СтатусЛог клиент получает уведомление с описанием проблемы и стоимостью ремонта, и нажимает «Согласовать» за 15 секунд. Никаких звонков, переписок и ожиданий.
Почему клиенты доверяют СЦ с паспортом принтера?
Потому что они видят полную историю ремонтов своего устройства — даты, пробег, работы, стоимость. Это делает работу СЦ прозрачной и исключает сомнения в обоснованности расходов.
Как инженер фиксирует ремонт в СтатусЛог?
Инженер сканирует QR-код на принтере, открывает паспорт устройства, нажимает «Новый ремонт», указывает работы, заменённые детали, пробег и стоимость. Система автоматически обновляет историю.
Можно ли вести учёт картриджей для клиентов в программе для СЦ?
Да. СтатусЛог учитывает картриджи клиента: новый, заправленный, пустой, рециклинг. СЦ видит, пустые картриджи у клиента, и может предложить заправку.
Как быстро можно внедрить СтатусЛог в СЦ?
Внедрение занимает 1–2 дня. Вы регистрируетесь, добавляете клиентов и их принтеры, печатаете QR-коды и наклеиваете их на устройства. Инженеры могут начинать использовать систему сразу.
Есть ли мобильное приложение для инженеров?
СтатусЛог работает в браузере на любом устройстве - телефоне, планшете, компьютере. Инженер сканирует QR встроенной камерой телефона, сайт открывается автоматически. Устанавливать приложение не нужно.
Заключение
Сервисному центру нужна не просто программа учёта заказов. Нужна система, которая делает работу инженеров быстрее, клиентов — лояльнее, а бизнес — прозрачнее.
СтатусЛог для сервисного центра — это:
- Паспорт принтера - полная история ремонтов для клиента и инженера
- Согласование - клиент согласовывает ремонт за 15 секунд
- Фиксация ремонта по QR - инженер сканирует и вносит данные на месте
- Учёт картриджей - контроль расходников клиентов
- Аналитика - выручка, частота поломок, популярные услуги
Результат: инженеры делают больше выездов, клиенты доверяют и не уходят, а вы тратите меньше времени на звонки и бумаги.
Первый месяц — бесплатно. Никаких карт и обязательств.
Начать автоматизацию
Оставьте заявку - подключим вас первыми.