XPS Print Error на Kyocera — это сбой драйвера, а не поломка аппарата. Сложная страница с фотографиями и градиентами не смогла отрендериться, и вместо документа принтер выдал служебный лист с кодом memory allocation failure. Лечится за 5–10 минут: XPS-драйвер меняют на Kyocera KX Driver.

Ошибка появляется в самый неподходящий момент: накладные печатались месяц, а буклет с фотографиями для клиента не пошёл. Принтер при этом не завис и не замял бумагу — он выдал лист со строками служебного текста вместо документа.

Почему Kyocera печатает служебный лист вместо документа?

XPS-драйвер рендерит страницу через системные компоненты Windows. Тяжёлое задание — фотографии, плавные градиенты, много графики — не проходит рендеринг целиком, и до принтера доходит только служебное сообщение.

XPS (XML Paper Specification) — формат Microsoft, задуманный как альтернатива PDF. Windows ставит XPS-драйвер сама, потому что Kyocera его поддерживает. С текстом и таблицами такой драйвер справляется, а на насыщенной графике упирается в объём памяти, который ему разрешено использовать.

Лист с ошибкой — не диагноз принтера. Это сообщение о том, что задание не собралось до конца.

Реже причина в другом: драйвер устарел после обновления Windows или в системе отключены компоненты XPS.

Служебный лист Kyocera с текстом XPS print error и кодом memory allocation failure (514,10,72)
Принтер печатает служебный лист, остальное поле страницы остаётся пустым

Как понять, что дело в драйвере, а не в принтере?

Ищите два совпадения: простые документы печатаются нормально, а ошибка вылезает на файлах с графикой, и на дисплее аппарата нет ни кодов, ни предупреждений. Этого достаточно, чтобы не трогать механику.

Что происходитО чём это говорит
Текст и таблицы печатаются, фото и буклеты — нетЗадание не проходит рендеринг, железо в порядке
Аппарат выдаёт лист с надписью XPS print errorДо принтера дошла только служебная часть задания
На дисплее нет кодов и сигналов тревогиАппаратных неисправностей нет
С другого компьютера тот же файл печатаетсяПроблема в драйвере конкретного ПК

Схема: задание с фото не проходит через XPS-драйвер, а через KX Driver печатается
XPS спотыкается на сложной странице, KX Driver передаёт её принтеру целиком

Как заменить XPS-драйвер на KX Driver?

Смена драйвера занимает 5–10 минут: нужная версия уже лежит в системе рядом с XPS-драйвером, скачивать ничего не нужно и переустанавливать принтер тоже.

  1. Откройте «Пуск» → «Параметры» → «Bluetooth и устройства» → «Принтеры и сканеры».
  2. Выберите свой Kyocera и нажмите «Свойства принтера».
  3. Перейдите на вкладку «Дополнительно».
  4. Нажмите «Сменить драйвер…».
  5. В списке выберите Kyocera KX Driver вместо Kyocera XPS Driver.
  6. Дождитесь установки и напечатайте файл, на котором возникала ошибка.
  7. Если Windows предложит перезагрузку — согласитесь и проверьте печать ещё раз.

KX Driver печатает через PCL6 или KPDL: принтер разбирает страницу сам, без посредника в виде XPS. Разницы в качестве вы не заметите, а тяжёлые файлы начнут проходить.

Что делать, если KX Driver уже установлен?

Откройте «Свойства принтера», вкладка «Дополнительно», и посмотрите, какой драйвер активен. В офисах часто живут две копии одного аппарата: одну ставили с XPS, вторую — с KX. Печать из Word уходит на первую, и ошибка возвращается. Удалите лишнюю копию принтера или смените драйвер у той, что назначена по умолчанию.

Окно свойств принтера со вкладкой «Дополнительно» и кнопкой «Сменить драйвер»
Драйвер меняется на вкладке «Дополнительно»: выбираете KX Driver и подтверждаете замену

Как обновить драйвер, если смена не помогла?

Скачивайте полный пакет драйверов со страницы вашей модели: отдельный XPS-компонент проблему не решает, нужен пакет с KX Driver и утилитами. Раздел поддержки Kyocera — там же указана горячая линия производителя. После установки перезагрузите компьютер и принтер, затем напечатайте проблемный файл.

Как включить компоненты XPS в Windows?

Этот шаг помогает реже, чем замена драйвера, но проверяется за минуту. Нажмите «Пуск», начните вводить «Включение или отключение компонентов Windows» и откройте найденный пункт. Убедитесь, что включены «Службы XPS» и «Средство просмотра XPS»: если галочек нет, поставьте их и перезагрузите компьютер.

Компоненты могли отключить при чистке системы. Проверьте их сразу, иначе причина вернётся через пару дней.

Когда вызывать мастера?

XPS Print Error решается на компьютере, но иногда ошибка оказывается верхушкой другой проблемы. Зовите специалиста, если:

  • после смены драйвера и перезагрузки ошибка остаётся на любых файлах;
  • аппарат перестал печатать вообще, не идут даже тестовые страницы;
  • вместе с ошибкой появляются замятия, полосы, шум или коды на дисплее;
  • Kyocera не печатает по сети, хотя с USB-кабеля работает.

Заявку на диагностику принтера удобнее оставить заранее: приложите фото листа с ошибкой и модель аппарата — мастер приедет с нужным драйвером.

Что делать, чтобы ошибка не повторялась?

  • Оставьте KX Driver основным: для офисной печати он не хуже, а тяжёлые файлы через него проходят стабильно.
  • После крупных обновлений Windows печатайте контрольный файл с графикой, а не только текст.
  • Храните установочный пакет драйверов в папке с софтом, чтобы откатиться без поисков по сайтам.
  • Не держите в системе две копии одного принтера — это частая причина возврата ошибки.

В сервисных центрах попадается такая история: драйвер меняют, проверяют печать на лёгком документе и закрывают заявку. Через месяц клиент возвращается с тем же листом: вторая копия Kyocera с XPS-драйвером осталась в списке, и печать из Word уходит на неё.

Если у аппарата есть электронный паспорт с историей, видно, какой драйвер ставили и что печатали после этого. Разборы других моделей — в рубрике «Ремонт принтеров».

Покажите вашему сервисному центру

Покажите вашему сервисному центру

Одна и та же ошибка возвращается туда, где никто не помнит, какой драйвер ставили и что проверяли до этого. «СтатусЛог» хранит паспорт каждого аппарата: заявки, работы, счётчики и документы по конкретному принтеру. Покажите платформу вашему сервисному центру — попробовать можно бесплатно 30 дней. statuslog.ru